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为实现王小川所言的功能型AI搜狗地图发布

2019.07.06 来源: 浏览:5次

为实现王小川所言的功能型 AI,搜狗地图发布了一款智能副驾产品

((公众号:)注:搜狗地图总经理孔祥来)

7 月 18 日下午,搜狗地图举办了一场「智能出行,安全无忧—搜狗地图智能副驾产品发布会」,这款产品并不只是对地图进行的一次简单的常规升级,而是定位为「汽车上的智能助手」,致力于让地图拥有更好的语音交互体验,为用户提供一款随时可以进行语音交流的全语音智能副驾产品,以此满足驾车用户在导航前中后各个场景的需求。

为何要做这样一款产品?

在发布会上,搜狗地图总经理孔祥来向观众介绍了这款产品的由来。去年,搜狗地图通过其 APP 做了一次用户需求调研,搜集了一万多份用户调查问卷,在用户的选择当中,他们发现只有 61% 的诉求跟等互联内容相关,而 92% 的需求都是关于驾驶内容。考虑到搜狗地图本身就是在车内有着非常贴切的应用场景产品,他们开始考虑那 92% 的需求实现。

其实,这种需求在包括大型车企、互联行业的厂商们那里都曾做过相关工作,但就满足用户需求而言,孔祥来表示情况并不乐观。

比如,汽车内使用触控的交互方式对用户来说很不方便,除了非常糟糕的交互设计外,试着在车里输入目的地等内容,「这是非常反人类的」。

另一方面,在车中直接使用的替代方案也有其安全隐患, 有媒体曾统计,酒驾出现的交通事故概率是正常驾驶的 12 倍,而开车看导致的交通事故则是正常驾驶的 23 倍。

而解决这些问题的一个关键是语音交互,不过目前无论是前装市场还是后装市场上的语音交互都不尽人意,大多「听不懂」用户的要求,不能进行自然对话。

智能副驾究竟有多智能?

首先,这款产品能体现出智能的一点是,它嵌入了搜狗问答机器人汪仔,用户可以与之进行多轮对话,使用微表情进行交互。

(注:搜狗智能副驾唤醒 GIF 图)

其次,据智能副驾产品负责人焦阳介绍,搜狗地图智能副驾能够全语音支持各种车内垂直类场景对话,具体来说,包括语音查地点并发起导航、语音设置途经点、语音设置路线、语音问路况、语音沿途搜、语音查周边以及语音操作地图等。

例如,当用户说出「要去化工大学」,这个结果推荐了一个主校区,如果对目的地不确认,可以进行二次交互,如果是去紫竹桥那个校区,则会推出西校区,同时在这个环节会推荐你去东北门,如果用户对门有需求,可以再次选择,最后确认要去的目的地。

而在汪仔在导航过程中,当用户问出「前面是否堵车」时,搜狗智能副驾也会给出前方是否为缓行路段的提示,如果用户临时更换地点,也可通过纯语音交互快速重新规划路线。另一方面,当用户问到「化工大学附近是否有停车场」以及「是否有好吃的地方」时,智能副驾还会根据用户的需求推荐附近的停车场和餐厅,并且告知价格、距离等,通过智能分析对比反馈给用户最合适的选择。

此外,搜狗地图智能副驾还尝试使用主动跟用户交互的功能,使其更接近于真人副驾。而在地图中,传统的语音交互还不能更好支持获取行程中的信息,但智能副驾做到了。

不只是导航以及导航过程中的一些需求,焦阳表示,智能副驾未来还可能拓展支持更多在行使过程中的场景,去对接更多的搜狗服务,比如问答引擎、搜索服务、以及像音乐、电台这样的第三方服务等,满足用户驾驶中一些娱乐、通信的需求。

这些功能如何实现的?

要回答这一问题,就不得不提及搜狗的两大核心产品:搜索和输入法,这些也都综合了其行业领先的语音识别、语义理解、智能纠错、智能搜索、意图分析等技术能力。搜狗每日 2.4 亿次的语音请求量,积累了大量的语音语料数据,尤其是在噪音环境和口音数据方面更是有着巨大的优势。

目前,搜狗地图针对地理位置专门优化后语音识别正确率已达 97%,考虑到车内环境噪音可能会影响语音识别效果,搜狗地图还定制了车内环境降噪方案,包括风噪、回声、儿化音过滤以及语音纠错等功能来降低周围干扰,进一步提升识别率。而在语义分析、上下文理解等综合能力方面,搜狗地图凭借其海量用户大数据和领先的人工智能技术,以及搜狗智能导航全程人机对话支持超过10万的语义络,来进行细分场景,精确化处理对话需求。

焦阳最后表示,搜狗地图发布的这款智能副驾产品并不只会把它落地到 APP,而是会把它集成为一个服务,面向厂商落地。这个服务分为两块,一部分是搜狗地图的云服务,通过自然对话的能力,提供包括导航、娱乐、通信、问答的能力。另一部分则是车载系统,他们运用语音系统可以面向车厂定制一个语音助手 APP,通过调用跟用户进行交互。

搜狗智能副驾将地图数据和语音技术结合,进而将车内操控和车外服务深度连接,致力于地图产品进入「全语音」时代

为实现王小川所言的功能型AI搜狗地图发布

,看起来,它只是在推动整个行业的技术革新。但或许还隐含这样一个判断:智能副驾的推出除了表明搜狗在深挖导航垂直领域外,也是其伸向功能型人工智能的触角。

这种判断并非空穴来风,在前两天香港召开的 RISE 峰会上,搜狗 CEO 王小川发表了一场演讲,探讨了 搜狗的 AI 是走向通用型还是功能型?他给出的答案是后者,而搜狗智能副驾也正是基于他对 AI 将走向功能型的预判。

后续还将发布搜狗地图总经理孔祥来的采访报道,进一步阐述他对这款产品的看法。

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